Política de privacidad

En Acción Estratégica Online, S.L. («ACCEON», «nosotros») nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de nuestro sitio web acceon.es y de nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Acción Estratégica Online, S.L.
• CIF: B88989355
• Domicilio: Calle Democracia 74, Puerta 7 · 46018 Valencia (España)
• Correo de contacto y privacidad: info@acceon.es

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al sitio web de ACCEON y a las aplicaciones móviles desarrolladas y publicadas por ACCEON en App Store (Apple) y Google Play (Android). Cuando una aplicación concreta trate categorías de datos adicionales, se detallará en la información específica de esa aplicación dentro de la propia app y en su ficha de la tienda.

3. Qué datos tratamos

Según el servicio o la aplicación que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto que nos facilitas voluntariamente (nombre, empresa, email, teléfono, mensaje) al usar el formulario de contacto de la web.
• Datos de cuenta, cuando la aplicación requiere registro (nombre de usuario, correo electrónico y credenciales de acceso cifradas).
• Datos que introduces en la aplicación para su funcionamiento (por ejemplo, reservas, inscripciones, contenidos o preferencias), según la finalidad de cada app.
• Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, dirección IP, idioma y registros de actividad, necesarios para prestar el servicio y garantizar su seguridad.
• Datos de pago, únicamente cuando la aplicación incluya pagos: se procesan a través de pasarelas seguras (por ejemplo, Redsys / tu entidad bancaria). ACCEON no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Solo solicitamos los permisos del dispositivo (cámara, ubicación, notificaciones, etc.) estrictamente necesarios para la función que los requiere, y siempre con tu autorización previa. Puedes revocarlos en los ajustes de tu dispositivo.

4. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio y gestionar tu cuenta y operaciones dentro de la app — base legal: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Atender tus consultas enviadas por el formulario o el correo — base legal: consentimiento e interés legítimo en responderte (art. 6.1.a y 6.1.f).
• Enviar notificaciones operativas o push relacionadas con el servicio — base legal: ejecución del contrato o consentimiento cuando sean comunicaciones no esenciales.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mantener y mejorar el funcionamiento del servicio — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables o de otro tipo) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista la relación con nosotros o tu cuenta esté activa, y después durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Una vez cumplida su finalidad, se suprimen o anonimizan de forma segura.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato, tales como:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la Unión Europea.
• Servicios de notificaciones push de Apple (APNs) y Google (FCM), necesarios para entregar avisos en el dispositivo.
• Pasarelas de pago (por ejemplo, Redsys), cuando la aplicación incluya pagos.
• Proveedores de correo electrónico para las comunicaciones del servicio.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o lo requiera una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor (por ejemplo, servicios de notificaciones de Apple o Google) implicara una transferencia fuera del EEE, esta se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@acceon.es, indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitarte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de quienes ejerzan su patria potestad o tutela. Si detectamos un tratamiento de este tipo, procederemos a suprimir los datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y buenas prácticas de desarrollo) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@acceon.es.